-----------------------------------------------------------------------------------------------------

Q: Can i purchase an item from the foreign country?

A: Yes. It's possible. Use credit card information. Give me communication by an email in detail.
  buzzmontage@gmail.com

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

Q: 店舗販売はおこなっていますか?

A: 現在はオンラインのみとなっておりますが素早く丁寧な対応を心がけております。
-----------------------------------------------------------------------------------------------------

Q: 電話で注文できますか?

A: もちろん可能ですが、発送先などお間違え等、トラブルを避けるためにもウェブからのご注文がスムーズです。
-----------------------------------------------------------------------------------------------------

Q: 注文から発送まではどのくらいかかりますか?

A: 代引きで、午前10時までのオーダーであれば即日発送、銀行振込は入金確認次第発送となります。
  万が一遅れる場合はご連絡致します。基本的には指定日ナシが最速のお届けとなります。

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

Q: 日にち、時間指定はできますか?

A: そのままカートをお進み頂ければ選択できるようになっております。ただしDM便は不可になります。
  また当日や配達業者で不可能な指定日を除きます。(指定日ナシが即日発送、最速となります)

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

Q: ウェブで注文したのに発送の連絡がきません。

A: 発送、支払い方法の選択を銀行振込にしていませんでしょうか?注文確認メールを再度お確かめください。
  銀行入金が未確認ですと発送できません。ご連絡頂ければ代引き変更などすぐに対応致します。

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

Q: DM便での発送は可能ですか?

A: はい。可能です。ただし、A4サイズの封筒で厚さ2センチまでとなります。
  だいたいティーシャツ1枚分ぐらいです。ポスト投函ですので日にち、時間指定はできません。
  また盗難、紛失、破損など全てのトラブルによる商品の保証は一切ありません。ご了承して頂き選択をお願いします。

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

Q: DM便でオーダーしましたが商品が届きません。

A: 発送時に送らせて頂いた発送完了メールの中に記載されている”お問い合わせ番号”を
  ヤマト便のウェブに入力して頂ければ配達状況の確認が可能です。
  直接手渡しではございません。あくまでポスト投函です。また盗難、紛失、破損などさまざまなトラブルによる
  返金また商品の保証は一切ございませんのでご了承ください。当店では安心、安全な宅急便をオススメ致します。

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

Q: 各種クレジットカードは使えますか?

A: はい。使えます。直接配達員に提示お願いします。詳しくはこちらをご覧ください。
-----------------------------------------------------------------------------------------------------

Q: オーダー完了後の自動返信メールが届きません。

A: オーダー完了後、アカウント登録後にお客様へ自動で確認のメールが送られます。お客様のメールアドレスに返信
  がされない場合はアドレス間違え、またはドコモに多いようですが迷惑メール設定の解除をお願いします。
  Hotmail,Yahooなどのフリーメールをご利用の場合、迷惑メールとして処理される可能性がございます。
  フリーメール以外のご登録をお勧めします。
  自動メール返信が届かなくてもオーダーは完了されていますのでご安心ください。
  もしよく解らないようでしたらお手数ですがお電話などを頂ければ速やかに対応致します。

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

Q: クロネコヤマト営業所止めは可能ですか?

A: はい。可能です。備考欄に営業所の支店名、営業所番号を記入して頂ければ発送いたします。
  ただしお客様の電話番号の記入がない場合は発送できません。こちらからお近くの営業所を検索できます。
  郵便局や、クロネコヤマト以外の配達営業所止めはできません。

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

Q: 発送からどのくらいで届きますか?

A: 代引きで指定日ナシでしたら即日発送となります。細かい地域で多少異なりますが、基本的には関東・関西・東北
  でしたら翌日、北海道・九州・沖縄など離島ですと2〜3日ぐらいです。
  DM便(保証ナシ)ですと以上の日数にプラス1〜2日となります。天候不良などによる遅れ等もございます。

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

Q: 荷物を受け取れませんでした。

A: ポストなどに入っている不在表宛に再配達のご連絡をお願いします。
  受け取りが遅れてしまいますとヤマト保管期限が過ぎてしまい、当店に荷物が戻って来てしまいます。
  ウェブやメールにも記載の通り、お客様から往復の送料を頂かなくてはならなくなってしまいますので、
  お客様の余分な費用のお支払いを防ぐ為にもスムーズなお受け取りをお願いしております。

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

Q: 個人情報は?

A: 詳しくは個人情報についてをご覧ください。
-----------------------------------------------------------------------------------------------------

Q: 発送商品名は、どのように記載しますか?

A: 雑貨、アパレル等で発送いたします。防犯の為、詳しい商品名は一切記載致しません。
-----------------------------------------------------------------------------------------------------

Q: 返品、交換についてですが

A: 詳しくは返品、交換についてをご覧ください。
-----------------------------------------------------------------------------------------------------

Q: プレゼント包装は出来ますか?

A: 簡単ではございますが、可能です。オーダーの際、コメント欄にその旨を記入してください。
  商品にあったサイズの包装紙が無い場合は、通常発送となります。ご了承ください。

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

Q: 発送メールの”お問い合わせ番号”をヤマト便のウェブに入力しても反映されません。

A: 配達業者の都合上、発送後すぐには反映されません。メール確認後、約2〜3時間後に詳細が確認できます。
-----------------------------------------------------------------------------------------------------

Q: 領収書の発行は可能ですか?

A: 代引きの場合は伝票がそのまま領収書となります。銀行振込は振込確認書が領収書となります。
  基本的に手書きの領収書は直接現金でのお支払いのみとなります。

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

Q: ショッピングカートにアイテムが入りません。

A: ショッピングカートに商品が入らない場合は、クッキーの設定が有効になっていない可能性があります。
  ブラウザの設定をご確認ください。
  お使いのパソコンにウィルスチェックソフトが導入されている場合は一時的に機能をオフにしてお試しください。
  また、携帯のフルブラウザーからご覧の場合は、サイトが正しく表示されないことがあります。

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

Q: 商品詳細の写真、画像をもっと大きく見たいのですが。

A: 商品の写真や画像をお手元のマウスなどでクリックして頂ければ拡大画像でご覧になれます。
-----------------------------------------------------------------------------------------------------

Q: 売り切れアイテムの再入荷はありますか?

A: キャンセルになった場合や、再入荷した場合は即時に更新されます。入荷は変則的ですので、
  メールマガジン登録をお願いしております。お客様のご迷惑とならないよう回数は少なく内容を多くしています。
  また、ブログmixiツイッターフェイスブックなどからは細かい入荷もお知らせしています。
-----------------------------------------------------------------------------------------------------

Q: こちらの商品は本物(オリジナル)ですか?

A: レプリカ商品をオリジナルと偽って販売することは万が一にもございません。
  レプリカは必ず記載致しております。記載が無い場合はオリジナルとなります。

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

Q: 私は未成年です。商品購入は可能ですか?

A: 喫煙具の販売のみお断りさせて頂いております。
-----------------------------------------------------------------------------------------------------

Q: 業務販売・卸売りは可能ですか?

A: 業者様、小売店様へ喫煙具やグッズなどの卸、業販が可能です。詳しくは直接こちらからお問い合わせください。
-----------------------------------------------------------------------------------------------------