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よくある質問 Q&A
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Q：店舗販売はおこなっていますか？
A：もちろん店舗販売をおこなっております。詳しくは店舗地図をご覧ください。
Q：注文から発送まではどのくらいかかりますか？
A：代引きで、午後3時までのオーダーであれば即日発送、銀行振込は入金確認次第発送となります。万が一遅れる場合はご連絡致します。
Q：日にち、時間指定はできますか？
A：はい。できます。ただしメール便は不可になります。また当日や配達業者で不可能な指定日を除きます。
Q：メール便での発送は可能ですか？
A：はい。可能です。ただし、A-4サイズの封筒で厚さ2センチまでとなります。
だいたいティーシャツ1枚分ぐらいです。ポスト投函ですので日にち、時間指定はできません。
また盗難などでの商品の保証は一切ありません。ご了承して頂き選択をお願いします。
Q：メール便でオーダーしましたが商品が届きません。
A：発送時に送らせて頂いた発送完了メールの中に記載されているヤマト便のウェブから”お問い合わせ番号”で検索して頂き、状況の確認が可能です。
過去にも紛失、盗難などのトラブルがございましたが、返金また商品の保証は一切ございませんのでご了承ください。
Q：各種クレジットカードは使えますか？
A：はい。使えます。直接配達員に提示お願いします。詳しくは商品代金の支払い時期をご覧ください。
Q：オーダー完了後の自動返信メールが届きません。
A：オーダー完了後、アカウント登録後にこちらから自動で確認のメールが送られます。お客様のメールアドレスに返信がされない場合はアドレス間違え、
またはドコモに多いようですが迷惑メール設定の解除をお願いします。Hotmail,Yahooなどのフリーメールをご利用の場合、迷惑メールとして処理される
可能性がございます。フリーメール以外のご登録をお勧めします。自動メール返信が届かなくてもオーダーは完了されていますのでご安心ください。
もしよく解らないようでしたらお手数ですがお電話などを頂ければと思います。
Q：ヤマト営業所止めは可能ですか？
A：はい。可能です。備考欄に営業所の支店名、営業所番号を記入して頂ければ発送いたします。ただし電話番号の記入がない場合は発送できません。
こちらからお近くの営業所を検索できます。
Q：発送からどのくらいで届きますか？
A：細かい地域で多少異なりますが、基本的には関東・関西・東北でしたら翌日、北海道・九州・沖縄など離島ですと
2〜3日ぐらいです。メール便（保証ナシ）ですと以上の日数にプラス1〜2日となります。また天候不良などによる遅れ等もございます。
Q：個人情報は？
A：詳しくは個人情報についてをご覧ください。
Q：発送商品名は、どのように記載しますか？
A：防犯のため、雑貨、アパレル、無記入等で発送いたします。詳しい商品名は一切記載致しません。
Q：返品、交換についてですが
A：詳しくは返品、交換についてをご覧ください。
Q：プレゼント包装は出来ますか？
A：簡単ではございますが、可能です。オーダーの際、コメント欄にその旨を記入してください。
商品にあったサイズの包装紙が無い場合は、通常発送となります。ご了承ください。
Q：発送メールの”お問い合わせ番号”を入力しても反映されません。
A：配達業者の都合上、発送後すぐには反映されません。メール確認後、約2〜3時間後に詳細が確認できます。
Q：領収書の発行は可能ですか？
A：もちろん可能です。オーダーの際、コメント欄に宛名と但し書きの指定をお願いします。指定が無い場合は発行できません。
Q：ショッピングカートにアイテムが入りません。
A：ショッピングカートに商品が入らない場合は、クッキーの設定が有効になっていない可能性があります。ブラウザの設定をご確認ください。
お使いのパソコンにウィルスチェックソフトが導入されている場合は一時的に機能をオフにしてお試しください。
また、携帯のフルブラウザーからご覧の場合は、サイトが正しく表示されないことがあります。
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